Quem somos

Fundada em 2002, a Logicalware Ltd. está na vanguarda do fornecimento de soluções há mais de 15 anos, oferecendo envolvimento, automação, visibilidade e "smart thinking".

Com sede na Escócia, sua solução de atendimento ao cliente multicanal de baixo custo funciona capturando interações recebidas de clientes pela web, email, Facebook, Twitter, bate-papo ao vivo e SMS. Seu software é usado em uma ampla variedade de setores, como call centers, comércio eletrônico e varejistas online, companhias de seguros, viagens e turismo, organizações sem fins lucrativos e empresas de TI. Seus clientes incluem a Ryanair, WWF (UK), GosKippy Insurance, Save the Children e muitas outras. Os serviços da Logicalware variam de consultas iniciais e contínuas até processos de análise e mapeamento e cenários de fluxos de trabalho do MailManager; integrações, treinamento e personalizações.

Como trabalhamos com a Vonage

A Logicalware trabalha com a Vonage para fornecer a seus clientes um canal de SMS integrado. Por meio da API SMS da Vonage, ela permitem que os usuários adquiram um número de SMS e enviem e recebam mensagens de texto da plataforma LogicalwareCX. Isso dá aos clientes uma visibilidade completa das comunicações por SMS e a capacidade de automatizar a forma como cada nova mensagem de texto é acionada.

A Logicalware agora expandiu seu recurso de SMS com a Vonage para proporcionar aos clientes uma ferramenta de campanhas por SMS com recursos inteligentes, como adicionar e remover contatos das listas de endereçamento automaticamente, permitindo que nossos usuários economizem tempo e dinheiro. Essas listas de endereçamento podem ser preenchidas em nossa página Clientes, onde os usuários podem visualizar toda a correspondência e informações de um contato em um só lugar.

Setor

• Comércio eletrônico/Varejo
• Hotelaria/Viagens/Transporte
• Fabricação
• Logística
• Saúde
• Serviços financeiros/Seguros