Tata Consultancy Services
A Tata Consultancy Services é uma organização de serviços de TI, consultoria e soluções de negócios que oferece resultados reais para empresas globais, atingindo um nível de certeza que nenhuma outra empresa pode oferecer. A TCS oferece um portfólio integrado e conduzido por consultoria de serviços de infraestrutura, engenharia e garantia de TI e habilitados para TI.
Isso é possível por meio do exclusivo Global Network Delivery ModelTM, reconhecido como referência de excelência em desenvolvimento de software. Parte do Grupo Tata, o maior conglomerado industrial da Índia, a TCS tem presença global e faz parte da bolsa de valores nacional e da bolsa de valores de Bombay, na Índia.
Agradecemos o interesse!
Entraremos em contato com você em breve. Enquanto isso, conheça a nova Vonage e veja como estamos deixando a comunicação mais flexível, inteligente e personalizada para impulsionar nossos clientes.
Overview
TCS Conversa™ é uma plataforma de AI conversacional que ajuda os clientes a resolverem suas consultas e ajuda os agentes de contact centers a resolverem as consultas dos clientes. O TCS Conversa™ oferece um adaptador para API do WhatsApp da Vonage e outras APIs, como SMS, 2FA e Communication API. Ele utiliza a API de vídeo ao vivo da Vonage para ajudar o usuário a estabelecer uma comunicação interativa para resolver seus problemas e necessidades.
Casos de uso
Prestação de serviços e suporte para partes internas e externas: o TCS Conversa™ está disponível em tempo integral para responder a consultas sobre vários aspectos relacionados, direta e indiretamente, a causas, sintomas, prevenção e gerenciamento da COVID-19. Por exemplo, o bot proporciona respostas em tempo real aos funcionários sobre seus sintomas e as políticas relacionadas ao trabalho publicadas pelo empregador.
