KMS Lighthouse
Simplifique o conhecimento organizacional para oferecer aos agentes conhecimento no local e em tempo real. A experiência do cliente é formada pelas respostas certas no momento certo. Ilumine o caminho com a gestão do conhecimento. Responda a todas as consultas, a qualquer momento, em qualquer interface.
Agradecemos o interesse!
Entraremos em contato com você em breve. Enquanto isso, conheça a nova Vonage e veja como estamos deixando a comunicação mais flexível, inteligente e personalizada para impulsionar nossos clientes.
Overview
A plataforma da Lighthouse intuitiva e simples de usar possibilita a integração rápida de todos os funcionários e agentes, reduzindo o treinamento de integração em até 50% e aumenta a resolução na primeira interação, direcionando os agentes de forma inteligente para a resposta certa. Com isso os custos operacionais do call center caem consideravelmente.
Benefits
- Reduza a taxa de erro em até 70%
- Corte pela metade o tempo de treinamento do agente
- Reduza os tempos de chamada com respostas precisas
- A maneira mais inteligente de trabalhar muito melhor com o software de base de conhecimento para call center
- Solução intersetorial
