O Fluke Connect mantém as equipes sincronizadas com vídeo ao vivo
Com comunicações em tempo real pela plataforma API Video da Vonage, o aplicativo Fluke Connect facilita o trabalho em equipe e o suporte aos clientes de qualquer lugar.
Soluções e recursos da Vonage
Desafio
A Fluke precisava de uma maneira eficiente de permitir a colaboração entre seus clientes e técnicos de qualquer local.
Solução
API Video da Vonage
Resultados
Com a API Video da Vonage, a Fluke não foi mais prejudicada pelos resultados da ferramenta de teste limitados a um dispositivo. Ela pôde diagnosticar e resolver os problemas do cliente no local com confiança.A ampla variedade de equipamentos de teste comerciais da Fluke — incluindo multímetros digitais, termovisores, osciloscópios portáteis e medidores de qualidade do ar — é a escolha certa para técnicos do setor e da educação.
A necessidade de vídeo em tempo real
Como os resultados da ferramenta de teste eram limitados a um só dispositivo, a Fluke enfrentava o desafio de possibilitar que seus clientes colaborassem e compartilhassem conhecimento durante o trabalho. A Fluke queria facilitar o trabalho conjunto das equipes e funcionários, onde quer que estivessem.
É por isso que eles construíram o sistema Fluke Connect, que permite que os usuários transmitam as medições diretamente da ferramenta que estão utilizando para o smartphone, compartilhando dados de forma instantânea e segura com toda a equipe dentro do fluxo de trabalho normal.
Por que a API de vídeo da Vonage?
Para facilitar ainda mais a colaboração, a Fluke queria adicionar vídeo em tempo real a esta oferta, mas era importante para eles incorporá-lo diretamente aos fluxos de trabalho já conhecidos por seus técnicos. Eles usaram a API de vídeo Vonage para Android e SDKs iOS para adicionar o recurso de videochamada “ShareLive” em sua conhecida interface, mantendo as equipes conectadas tanto no escritório quanto em campo.
Com o Share Live, um técnico pode iniciar uma videochamada em campo, mostrar a um colega no escritório o problema que está enfrentando e consultá-lo em tempo real, tudo sem sair do local de trabalho. Os usuários também podem manipular a tela para chamar atenção para algum aspecto específico.
Fluxo de trabalho e comunicação aprimorados
Ao permitir a colaboração remota em tempo real, a Fluke ajudou essas equipes a diagnosticar e resolver problemas com mais confiança no local, aumentando a eficiência e a produtividade.
