Fila de chamadas
Gerencie as chamadas que você receber com profissionalismo.
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Um especialista da Vonage entrará em contato com você em breve. Enquanto isso, conheça a nova Vonage e veja como estamos deixando a comunicação mais flexível, inteligente e personalizada para impulsionar nossos clientes.
Visão geral da fila de chamadas
A fila de chamadas oferece uma “sala de espera virtual” para que os autores das chamadas possam permanecer no telefone enquanto esperam que um representante atenda.* A fila de chamadas é um sistema de gerenciamento de chamadas que ajuda a empresa com equipes limitadas a gerenciar grandes volumes de chamadas, oferece telas direcionais, como a de música em espera, e reproduz mensagens especializadas.
Funcionamento da fila de chamadas
Aplique uma fila de chamadas a uma extensão de telefone específica e, em seguida, configure a fila do telefone com as opções e telas de mensagens que direcionarão os autores das chamadas por uma sequência predefinida até que a chamada seja atendida pelo agente apropriado. Os agentes podem acessar com um PIN para a fila do telefone que você atribuiu a eles.* Será cobrada uma pequena taxa de US$ 0,03 por minuto quando os autores das chamadas ficarem aguardando o agente atender.
Análises
Gerencie um grande volume de chamadas com uma equipe limitada, monitore as atividades e extraia relatórios do sistema.
Professional
Promova campanhas de marketing dentro das mensagens da fila do telefone, personalize as filas com etiquetas de chamada para direcionar consultas específicas e apresentar uma experiência profissional e envolvente para os autores das chamadas.
