Integração do Surfly
Disponível na central de aplicativos da Vonage. O Surfly é uma solução universal de navegação conjunta que prepara mais de 100 mil usuários nas grandes organizações para proporcionar uma experiência de excelência ao cliente. O Surfly permite que os consultores e agentes vejam o navegador do cliente e os ajuda a orienta-lo de forma a solucionar os seus problemas mais rapidamente.
Flexível
Funciona com desktop e dispositivos móveis
Eficiente
Melhora o fluxo do trabalho e a produtividade
Eficaz
ROI impressionante
Experiência mais rápida e intuitiva para o cliente
Com o Surfly, os consultores e clientes podem navegar nas páginas da web (mesmo aquelas que não controlam) simultaneamente e assumir o controle ou solicitar o controle do navegador em questão de segundos, sem a necessidade de realizar downloads ou instalações.- Permite que os agentes desenhem na tela do cliente para instruí-los sobre onde devem ir
- Os agentes podem assumir o controle do mouse e do teclado do cliente para ajuda-los de forma proativa durante a sessão
- Compartilhe documentos em PDF, Word ou Excel arrastando-os para uma sessão
- Use o bate-papo por vídeo do WebRTC para comunicar-se com todos os participantes da sessão
Introdução para clientes da VBC
Deseja adicionar integrações à sua plataforma VBC? Nós temos a solução.- Solicite acesso com facilidade de dentro da central de aplicativos da Vonage for VBC
